Solicitação de ressarcimento
REQUERIMENTO
Em caso de danos ao veículo nas estradas da Caminhos do Sol, sua segurança é nossa prioridade. Se houver perigo iminente, contate imediatamente o 0800-999-9999, opção 1, para solicitar assistência. Após o incidente, evidencie os danos em uma de nossas bases operacionais, localizadas nos km 30, 50, 80 e 100. Certifique-se de ter fotos dos danos e do causador. Se não evidenciado na base, registre um Boletim de Ocorrência. Para análise de ressarcimento, envie o requerimento assinado e documentações necessárias. Sua colaboração é fundamental para garantir sua segurança e satisfação em nossas estradas.
Documentos obrigatório para análise
- Requerimento assinado;
- Cópias de 03 orçamentos (caso efetue o conserto, encaminhar cópia da Nota Fiscal);
- Caso tenha acionado o seguro do veículo é necessário que encaminhe o documento (contrato) com o valor da franquia;
- Cópia do Documento do veículo e documentos do Proprietário (RG, CPF ou CNH);
- Cópia do documento do Condutor (RG, CPF ou CNH);
- Se o documento do veículo estiver em nome da empresa é necessário o contrato social, e CNH do proprietário da empresa;
- Caso tenha recebido atendimento da concessionária evidenciando os danos não é necessário realizar o Boletim de Ocorrência;
- Se não houve atendimento da concessionária, favor nos encaminhar a cópia do Boletim de Ocorrência (Caso não tenha feito no dia do incidente, é necessário elaborar o boletim online, classificando como acidente de trânsito sem vítimas). Sem o mesmo não temos como dar andamento no processo;
- Fotos dos danos causados ao veículo. Sem o mesmo não temos como dar andamento no processo;
- Caso possua fotos do causador dos danos ao veículo, é importante nos encaminhar.
O prazo de resposta inicia-se após a confirmação da entrega dos documentos.
Importante destacar que o envio não implica automaticamente no deferimento do processo.
Envie os documentos para análise por e-mail para: ouvidoria@concecaminhosdosol.com.br.